Términos y condiciones

Tasas preferenciales: Los clientes de nivel Plata y Oro acceden a tasas desde 2,3% mensual, asignadas automáticamente por el sistema de niveles.

Pago anticipado: Sin penalidad. Los intereses se calculan solo hasta la fecha real del pago.

Intereses de mora: En caso de atraso, se cobran intereses de mora equivalentes a 1,5 veces la tasa ordinaria sobre el saldo en mora, conforme al Código de Comercio colombiano. No se cobran cargos diarios fijos adicionales.

Vigilancia de usura: Los préstamos de Confinero se rigen por la Tasa de Usura Consumo de Bajo Monto, publicada mensualmente por el Banco de la República de Colombia. Confinero monitorea esta tasa y garantiza que sus tasas se mantengan siempre por debajo de ese límite legal.

Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles desde que recibimos la solicitud completa con el avalista confirmado.

Aprobación: Confinero no garantiza la aprobación de todas las solicitudes. Si rechazamos una, explicamos el motivo.

Contrato digital: Antes de recibir cualquier dinero, el prestamista (Confinero) y el prestatario firman el contrato a través de DocuSeal. El avalista no suscribe el contrato. La firma digital tiene validez legal plena según la Ley 527 de 1999.

Desembolso: Una vez firmado el contrato, transferimos el dinero a la cuenta o billetera indicada. El tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria receptora.

Préstamos simultáneos: En los niveles Nuevo y Bronce, solo es posible tener un préstamo activo a la vez. Los clientes de nivel Plata y Oro pueden acceder a un segundo préstamo simultáneo, sujeto a evaluación y aprobación de Confinero.

Quién puede ser avalista: El avalista debe ser una persona que Confinero conozca y en quien confíe plenamente. No cualquier persona puede serlo — los avalistas forman parte de una red de personas responsables y verificadas por Confinero.

El avalista no firma el contrato del préstamo, pero acepta su respaldo: El contrato del préstamo lo firman el prestamista (Confinero) y el prestatario. El avalista no suscribe ese contrato; sin embargo, al avalar acepta de forma electrónica (clickwrap) un respaldo parcial, con validez probatoria conforme a la Ley 527 de 1999. Antes de aceptar, se le muestra el monto exacto de su tope en pesos.

Responsabilidad (respaldo parcial del 50%): El avalista respalda hasta el 50% del capital pendiente del crédito (nunca los intereses); ese es su tope máximo. Si el prestatario entra en mora y, tras agotar todas las instancias de negociación, el crédito debe reportarse a centrales, se le solicita al avalista honrar ese respaldo. Pagar el tope extingue su obligación. El pago del avalista no libera al prestatario, que sigue debiendo el 100% del capital a Confinero.

Cómo se reparte lo recuperado: Todo lo que se recupere del prestatario se aplica primero a completar el capital de Confinero; el avalista recupera su parte solo cuando Confinero recupera el 100%. Si no se recupera nada, la pérdida se comparte entre Confinero y el avalista.

Cobranza humana primero: Ante cualquier dificultad de pago, Confinero busca siempre acuerdos y soluciones flexibles. El avalista actúa además como intermediario de confianza, ayudando a abrir el diálogo y a encontrar salidas. El reporte y la solicitud de respaldo son el último recurso.

Reporte a centrales de riesgo: En casos graves de mora sin acuerdo, Confinero reporta únicamente al prestatario (el cliente que recibió el dinero) a las centrales de riesgo. El avalista no es reportado a Datacrédito ni a ninguna central de riesgo bajo ninguna circunstancia.

Comisiones y beneficios: Confinero reconoce al avalista una comisión sobre los intereses efectivamente pagados por los créditos que avala y, si además es cliente, una tasa preferencial en sus propios créditos, de acuerdo con las condiciones vigentes en la plataforma.

Límites: Máximo 2 avalados simultáneos; la suma de lo avalado no supera la suma de los propios créditos del avalista (se congela al momento de cada aval); un avalista por crédito. La condición de avalista se suspende si su propio crédito entra en mora o si un avalado debe ser reportado.

Notificación: Confinero contactará al avalista solo después de agotar los canales directos con el prestatario y transcurridos al menos 15 días de mora, primero para buscar soluciones de manera conjunta.

Documento vinculante: Las condiciones completas del avalista están en los Términos del Avalista (versión vigente). Al avalar, el avalista declara haberlos leído y aceptado.

El reporte a centrales de riesgo es el último recurso, no el primero. Solo ocurre después de mora grave y prolongada sin acuerdo de pago.

Aviso previo: Antes de reportar, Confinero te notificará por escrito (correo o WhatsApp) con al menos 15 días calendario de anticipación, conforme a la Ley 1266 de 2008. Durante ese período puedes pagar o acordar una solución.

¿Quién se reporta? Únicamente el prestatario — la persona que recibió el dinero y firmó el contrato. El avalista no es reportado a ninguna central de riesgo en ningún caso; aunque acepta un respaldo parcial del crédito, su responsabilidad no se traslada a su historial crediticio.

Confinero trata los datos personales según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

¿Qué datos recopilamos? Nombre, cédula, foto de la cédula de ciudadanía, correo, teléfono, datos bancarios para desembolso y pago, e información del préstamo.

¿Para qué los usamos? Evaluar solicitudes, gestionar préstamos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, y cumplir obligaciones legales.

¿Los compartimos? No los vendemos ni compartimos para fines comerciales. Solo los compartimos con: (a) centrales de riesgo cuando la ley lo exige, (b) el avalista en los casos descritos en estos términos.

Tus derechos: Acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos. Escríbenos a admin@confinero.com.